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励销云:中小企业IM电竞APP如何用SCRM做私域增长

发布日期:2022-09-12 03:15:22 点击次数:

  2022年局部疫情影响,国内经济发展更复杂和不确定,中小企业面临巨大的经营压力,降本增效被提到前所未有的高度。

  与此同时,流量红利逐步见顶,中小企业获客成本激增,越来越多企业认识到不论曾品尝过多少流量红利,都需要构建自己的私域流量体系,以及之后的用户运营体系,才能真正持续对用户进行价值传递。

  基于以上背景,SCRM日益受到市场的关注。近期,励销云商学院负责人丁力受邀参加胖鲸“中国式SCRM专题直播”,结合公司产业和商业实践,分享“如何释放SCRM营销价值,抓住私域营销尾巴”。

  丁力表示,私域兴起已有多年,至今却没有一家公司可以说“已经有非常成熟的私域运营团队”。各个企业的团队都是尝试,都在迭代。做私域既是一件新事,又不是一件新事。

  他指出,做好私域运营,首先要连接全渠道客户,构建企业私域运营体系,实现“公域捕鱼,私域养鱼”。这既包括百度、头条、腾讯等广告平台来的公域流量,也包括微信公众号、朋友圈、小程序、官网、官方号等自有的私域流量。

  据介绍,采用励销SCRM,销售人员可通过短信、评论、IM会话等发送员工活码/群活码/营销素材短链接,让潜在客户添加企业微信,提升引流效率。借助励销SCRM【广告助手】功能,可在百度、头条、腾讯等广告平台预设广告规则IM电竞APP,自动将广告平台的线索导入系统并分配给销售,提高广告利用率。

  此外,通过励销SCRM【智能码】功能,企业可获取访客加微前的行为记录(如来源的搜索引擎、关键词等)和加微后的互动轨迹(企微侧边栏展示),形成精细的客户画像,助力企业完成从营销推广到客户管理闭环。

  有了全渠道流量,企业客户如何高效转化是关键。在励销云看来,需要考虑以下几个方面:私域阵地、加粉率、粉活跃度、营销成功频次、客户满意度、转介绍增长......

  通过励销SCRMIM电竞APP,中小企业可以从营销触达、线索智能流转,到清晰客户画像、规范销售行为,到精细化管客、客户成功服务,再到裂变→复购、增购、转介绍,全方位提升销售效率,沉淀企业私域资产池,驱动业绩持续增长。

  在直播过程中,丁力结合中小企业营销销售面临的现实困境展示了励销SCRM的功能。

  举例来说,客户问的问题大同小异,还要重复编辑回复?公司销售流动大,短时间成长难......此时,励销SCRM侧边栏/文件库/话术库的功能就显示出来了——销售与客户聊天时,可以一键发送产品资料、公司介绍;同时,企业可汇总金牌话术上传至话术库,短时间内“复制”多名“TOP销售”。

  对于销售经常面临回复不及时,错失最佳成交时机,发了很多资料,不知道客户对哪个产品感兴趣,无法“对症下药”的困境。通过励销SCRM【营销素材】功能,销售给客户发送资料,方便客户查看动态、实时提醒,客户可通过营销内容界面添加销售好友、IM会话咨询,还能一键拨打电话,缩短线索转化周期,抓住成交最佳时机。

  客户意向高低有差,无法同时间内做差异化营销怎么办?如何唤醒不活跃/沉默客户?对此,企业借助励销SCRM设置企微标签SOP,对高、低意向客户,设置不同业务流程,分层分级营销,对沉默客户唤醒并进行针对性挽回。同时,设置添加好友SOP,选择使用员工、触发时间、任务内容、企微消息/CRM提醒销售执行任务,方便管理者实时查看任务记录。

  据了解, 为了让客户真正将产品用出效果,助力客户成功,励销云线上数字化运营人员会通过一对一的辅导、培训和在线答疑,手把手教会客户怎么使用励销SCRM。目前,励销SCRM已经积累了上海亿耀电子、武汉马克到家科技、上海万年青000789)国际物流、武汉某汽车销售等客户,涵盖金融、新零售、消费、物流、汽车销售等行业。

  “上海亿耀电子使用励销SCRM当月线 倍,上海万年青国际物流一场直播通过【社交推广】功能获得了了500+有效线索,且多数都是关键决策人。”丁力介绍说。IM电竞APP