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发布日期：2022-09-11 21:17:52 点击次数：
近年来，鄂尔多斯市努力下好“先手棋”，将养老服务融入全市数字城市建设和智慧治理工作大局，以养老服务需求为导向，运用“互联网+”思维，建成市、旗区一体化监管调度系统，联动养老机构、居家社区养老服务设施，打造智慧养老服务网，“靶向”输送服务资源，让养老服务更加精准、更有温度。
急老人之所急，为老服务“不打烊”。2021年，鄂尔多斯市投入资金1000万元，利用互联网、物联网、云计算及大数据等技术打造了智慧养老服务平台。其中，市、旗区智慧养老服务平台和众多智慧终端是核心内容。今年，智慧养老服务平台优化完善17项功能模块，实现信息互联互通、数据共享，让智慧养老服务走入更多老年人家庭。
在该市，许多老人的床边有紧急呼叫按键，身体不适时可一键呼救；在家里摔倒，就近拉一下报警器，即可向街道社区养老中心(站)和家属发出求救信息，服务24小时“不打烊”……同时，为了更好地满足老年人的养老服务需求，我市通过线上线下的形式开展老年人口现状和养老服务需求调查，实现户籍老年人全覆盖IM电竞APP。将了解掌握到的信息录入智慧养老服务平台，生成了养老服务大数据，为“点单式”养老服务打实了基础。
今年，又投入300万元为500户特殊困难老年人家庭实施适老化改造，同步提供智能设备和辅助器具适配。老人在家不仅可以实现主动报警求助，配套的智能设备还可通过活动轨迹监测实现老人被动求助。根据老人生活习惯设定无活动轨迹通报，即使老人不主动触碰紧急求助设备，智能设备也会将预警信息发送到工作人员和老人家属的手机上，实现独居老人24小时安全动态监测。如今在鄂尔多斯，一系列像居家智能设备这样“可思考”的健康智慧终端，让老人的生活变得时尚起来。
优化工作流程，让服务按需及时供给。我市针对老年人的不同需求，依托智慧养老服务平台搭建“一刻钟养老服务圈”，让老年人就近享受助餐、助洁、助医、助急、助浴、助行以及保健诊疗、护理康复、心理支持等服务，老人可通过电话或者“鄂尔多斯市智慧养老地图”微信小程序就近预约服务。同时，依托智慧养老服务平台，通过给服务站点配置人脸识别、智能摄像头、健康监测仪等设备，实现居家社区养老服务设施人数实时统计、服务情况实时监测、服务数据实时上传，并根据大数据分析对服务质量进行监管，为评估运营服务成效及政府决策提供依据。
上门服务往往是监管的盲区，让服务全过程透明、可查，是平台设计之初便明确的功能模块。智慧养老平台要求上门服务方提供上门服务相关工作照片和老年人“服务评价”。旗区民政局根据平台显示的服务记录，安排专人对老人进行回访，确保上门服务高质量完成。
构建政策体系，提供充足有效支撑。在建设智慧养老平台之初，就将工作目标定位为：利用5G、AI、大数据、物联网等技术，结合适老化改造智能家居产品IM电竞APP、智能可穿戴设备、照护机器人智能健康检测设备等，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。
为了实现这一美好愿景，鄂尔多斯市出台了《鄂尔多斯市养老服务条例》《鄂尔多斯市推进医养结合工作IM电竞APP实施方案》等健全养老服务体系、促进医疗卫生与养老服务结合、加强老年人权益保障和照顾服务的综合性政策，市民政局牵头制定了居家社区养老服务发展、养老院服务质量建设、高龄津贴、老年人意外伤害保险、养老护理员职业素质提升等多个专项政策，打出多套“组合拳”，从“补砖头”到“补人头”，从“鼓励支持”到“全面推进”，逐步形成养老服务发展政策框架体系。特别是针对智慧养老发展，出台了《鄂尔多斯市关于加快推进居家社区养老服务工作的实施意见》《鄂尔多斯市居家社区养老服务发展奖补制度》《鄂尔多斯市政府购买居家社区养老服务制度》，健全了智慧养老发展的组织、政策和资金保障体系。
按照“十四五”规划要求，鄂尔多斯市还将全面增强养老服务信息支撑，将居家、社区智能化设备设施接入物联网感知平台并开展“菜单式”服务。依托智慧养老服务平台，整合线上、线下服务资源，建立老年人、苏木乡镇街道、嘎查村社区、养老服务机构和各类养老服务组织的多方联动机制，构建现代智慧养老服务体系，全面满足老年人多元化、多层次养老服务需求。(吴凯强)
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