GaIM电竞APPrtner：IM将成为电子商务发展的重要推动力

发布日期：2022-09-04 07:38:12 点击次数：

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　　日前，Gartner分析家Batchelder指出，即时信息系统（IM）是推动电子商务发展的另一重要渠道。但他同时支持，遗憾的是目前企业还没有必要的基础设施来处理通过IM发送的用户需求。

　　近日，Gartner调研主管Rob Batchelder向“电子商务时代”表示IM电竞APP，即时信息系统可以帮助电子零售商降低“购物中断率”。目前，由于冗长的在线购物程序，使得一些在线购买者在完成购物程序之前就终止了购物行为。主要运因就是消费者无法快速、IM电竞APP直接地获得销售商的迅速回复。

　　Batchelder还指出，问题来自于只有一部电话线路的普通购物者。由于电话线用来上网，因此在购物过程中出现问题，只能通过电子邮件来解决，而电子邮件的速度又相对比较慢。如果用户推出网络，使用电话于销售上联系，那么就会延迟、甚至终止此次购物行为。因此，IM此时就显得十分必要了。

　　Meta集团副总裁Gene Alvarez称，在测试中，IM显示出其强大的高效性，极大地降低了购物“中断率”。但他同时指出，由于后勤管理和成本等因素，大多数企业都尚未不是永远电子商务的IM系统。

　　为了节省开支，Batchelder建议电子商务站点要有针对性地不是用于电子商务的IM系统。例如，只面向有利可图的消费者开放IM系统。这样，IM将称为个性化服务的一部分，可以稳住消费群，并提供他们的购物频率。

　　Batchelder表示，这样的IM系统尤其适合在金融和零售企业内部署。他同时还预测IM电竞APP，在未来5年内，IM成为刺激电子商务发展的重要推动力。

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